Atendimento
Centralize os canais, organize as filas e mantenha IA e equipe humana no mesmo histórico.
I4 Chat para provedores de internet
Atendimento que não para na conversa. Resolve dentro da operação do provedor.
O I4 Chat conecta atendimento, vendas, cobrança e autosserviço ao ERP, reunindo IA e equipe humana no mesmo ambiente.
Nascida dentro de um provedor. Feita para a sua operação.
WhatsApp (API oficial)
Instagram Direct
IXC Soft, TopSapp e ISPCloud
Novo contatoWhatsApp · Comercial
Demonstração
CL
Quero contratar um plano de internet
21:26Conversa direcionada para Comercial
IA
Assistente de vendas
Ótimo! Vou te ajudar a encontrar o plano ideal. Me passa seu endereço (rua, número e bairro)? Vou verificar a cobertura na sua região.
21:26CL
Rua das Palmeiras, 290, Centro
21:28IA
Assistente de vendas
Boa notícia: seu endereço está na nossa área de cobertura. Como você usa mais a internet? Redes sociais, streaming, home office ou jogos?
21:28CL
Mais redes sociais e streaming
21:29
Atividade
Lead recebido no WhatsAppdirecionado para o Comercial
Cobertura verificadaendereço e região atendida
Endereço viávelpronto para instalação
Perfil identificadoredes sociais e streaming
Plano sugeridoproposta pronta para fechamento
Conversa simulada com recursos do I4 Chat. Consultas e automações dependem da integração com o ERP de cada provedor.
Onde a operação do provedor costuma travar
Seis situações comuns quando a conversa e os sistemas ficam separados.
WhatsApp sobrecarregado
Filas crescem, respostas se repetem e o contexto se perde entre atendentes.
Atendimento repetitivo
Segunda via, status e dúvidas simples ocupam boa parte da rotina.
Vendas sem continuidade
Leads entram pela conversa, mas nem sempre chegam ao próximo passo.
Cobrança operacional
Faturas, Pix e lembretes ainda dependem de tarefas manuais.
Histórico fragmentado
Dados do cliente ficam espalhados entre canais, CRM e ERP.
Sistemas fora da conversa
O atendimento precisa alternar entre ferramentas para consultar e agir.
Atendimento, vendas, cobrança e autosserviço no mesmo ambiente
O mesmo histórico acompanha o cliente entre as áreas e integrações disponíveis na operação.
Vendas e CRM
Receba, qualifique e acompanhe oportunidades sem perder o contexto da conversa.
Financeiro e cobrança
Consulte faturas, facilite segunda via e Pix e aplique regras conforme a integração.
Autosserviço do assinante
Ofereça consultas e serviços pelo WhatsApp ou aplicativo, dentro das regras do provedor.
Da conversa à resolução, dentro da operação
Um fluxo único que começa no canal do cliente e termina dentro dos sistemas do provedor.
O cliente entra em contato
A conversa chega por um canal conectado.
A necessidade é identificada
O I4 Chat reconhece o assunto e direciona o fluxo.
A operação é consultada
Os dados disponíveis na integração entram no atendimento.
O fluxo avança
O que for elegível segue as regras configuradas.
A equipe assume, se necessário
Histórico e contexto acompanham a conversa.
Integrações que aproximam a conversa da operação
O I4 Chat consulta dados e automatiza processos compatíveis com as APIs e regras de cada integração.
WhatsApp Oficial
Atendimento, vendas e cobrança.
DisponívelMensagens e novos contatos.
DisponívelIXC Soft
Consulta de dados e automação.
Integração disponívelTopSapp
Consulta de dados e automação.
Integração disponívelISPCloud
Consulta de dados e automação.
Integração disponívelPrecisa de outro sistema?
Avaliamos novas integrações conforme a API.
Falar com o nosso timeO escopo disponível varia conforme o ERP, a API e a configuração de cada operação.
Perguntas frequentes
Se quiser aprofundar algum ponto, fale com o nosso time.
O que é o I4 Chat?
É a plataforma da I4 para atendimento e automação. Para provedores, reúne canais, IA, equipe humana e integração com o ERP em um só ambiente.
O I4 Chat substitui a equipe de atendimento?
Não. A automação cuida do que estiver previsto nas regras da operação. Quando o caso precisa de uma pessoa, a equipe recebe a conversa com histórico e contexto.
Como funciona a integração com o ERP?
O escopo depende dos recursos disponibilizados por cada ERP. Na implantação, a I4 valida o que pode ser consultado e automatizado em cada operação.
Quais áreas do provedor podem ser automatizadas?
Atendimento, vendas e CRM, financeiro e cobrança, e autosserviço do assinante, sempre dentro das regras e limites definidos com o provedor.
Como solicitar uma demonstração?
Toque em “Solicitar demonstração” e converse com o nosso time pelo WhatsApp.
Veja o I4 Chat funcionando com a operação do seu provedor
Mostramos na prática como o atendimento se conecta ao ERP e à rotina da equipe. Escolha um assunto e fale com o nosso time pelo WhatsApp.